なんでベゾスのことをいきなり書いたかというと、新入社員が入ってきたので、サポートの基本的な考え方として「顧客はそもそも問い合わせがしたいわけではない」ってベゾスが言ってたのを紹介しようと思って出典を探してたから。（結局見つからなかった） 一…

ジェフ・ベゾスはこうして世界の消費を一変させた (PHPビジネス新書)作者: 桑原晃弥出版社/メーカー: PHP研究所発売日: 2013/10/19メディア: 新書この商品を含むブログ (3件) を見るジェフ・ベゾスは、顧客に対して異様な愛がある人で、少なくとも顧客サポー…